Politique d'expédition

Offres Specialkits Livraison gratuite sur toutes les commandes pour une durée limitée seulement.

Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables à notre équipe pour traiter votre commande et l'expédier.

Nos options d'expédition : nous n'avons qu'une seule option d'expédition et elle est totalement gratuite

• Livraison gratuite : 4 à 7 jours ouvrables

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de notre part avec les informations de suivi de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes fiers de notre service client. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais, nous ferons tout notre possible pour la localiser et résoudre le problème immédiatement.

Échec de la livraison

Si le colis ne peut pas être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison de causes telles qu'une adresse de livraison incorrecte ou un destinataire absent, ou si le client refuse de récupérer le colis, il sera retourné à l'expéditeur, Specialkits, et le client recevra un remboursement complet, y compris les frais de livraison.

Victorykiit offrira au client un avoir correspondant au montant de sa commande, déduction faite des frais liés à l'échec de livraison, y compris les frais de retour et les éventuels droits et taxes applicables. Ce montant sera déduit du total de la commande à créditer.

Articles non reçus mais le suivi indique qu'ils ont été livrés

Veuillez noter que nous ne remboursons ni ne remplaçons les articles dont la livraison est suivie. C'est pourquoi nous vous recommandons toujours de faire livrer vos articles à une adresse sécurisée.

Mauvaise adresse mais article déjà expédié

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte. Si vous fournissez une adresse erronée lors du processus de commande et que vous nous prévenez avant l'expédition de votre article, nous mettrons tout en œuvre pour la corriger (ceci n'est pas garanti). Cependant, si vous nous prévenez après l'expédition de votre commande, votre erreur sera considérée comme de votre part et nous ne vous rembourserons pas. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison et de vous assurer qu'elle ne comporte aucune erreur. En cas d'erreur, veuillez nous en informer avant l'expédition de votre commande pour pouvoir bénéficier d'un changement d'adresse.

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Politique d'annulation

À Chez Specialkits, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et satisfaisante. Nous comprenons que vous puissiez être amené à annuler une commande. Par souci de clarté et de transparence, nous avons établi la politique d'annulation de commande suivante :

Admissibilité à l'annulation : Les clients peuvent être éligibles à l'annulation d'une commande si elle répond aux critères suivants :

• La commande n'a pas été expédiée ni exécutée.
• La demande d’annulation est effectuée dans le délai spécifié dans la présente politique.
• La commande n'inclut aucun article personnalisé, personnalisé ou fabriqué sur commande, car ces articles ne sont généralement ni remboursables ni annulables en raison de leur nature unique.

Délai d'annulation : Les clients doivent demander l'annulation de leur commande dans un délai d'un jour à compter du moment où la commande est passée.

Processus d'annulation : Pour annuler une commande éligible, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de support client par téléphone, e-mail ou chat en direct.
2. Fournissez les détails nécessaires, notamment votre numéro de commande, le nom du client et le motif de l'annulation.
3. Notre représentant du service client vous guidera tout au long du processus d'annulation et confirmera la demande d'annulation.

Remboursements et frais :

• Si votre demande d'annulation est approuvée dans le délai imparti et répond à tous les critères, nous vous rembourserons le montant total payé pour la commande annulée en utilisant le mode de paiement d'origine.
• Veuillez noter que tous les frais d'expédition, taxes ou frais de traitement applicables (s'élevant à 5 % de la valeur de la commande) peuvent ne pas être remboursables, selon les circonstances.
• Les remboursements seront traités rapidement, mais le temps nécessaire pour que les fonds soient crédités sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.

Exceptions et commandes non annulables :

Certaines commandes, comme les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, ne peuvent pas être annulées. De plus, les commandes déjà expédiées ou traitées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, les clients peuvent consulter notre Politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Mises à jour des politiques :

Specialkits se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'annulation de commande à tout moment et sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique afin de se tenir informé de tout changement.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique d'annulation avant de passer commande. Pour toute question ou demande de précisions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.

E-mail: contact@ Specialkits.com
Adresse: 100 John Street, Sunniside, Sunderland, SR1 1QH, Royaume-Uni.