Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@specialkits.com .

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
45A Radbourne Road, SW12 0EB, Londres, ROYAUME-UNI

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@specialkits.com .

Autorisation de retour et de remboursement :

• Les articles peuvent être retournés pour un remboursement dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Les produits doivent être dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts.
• Vous ne pouvez pas retourner quoi que ce soit qui a été porté, nettoyé, utilisé ou modifié.
• Les produits personnalisés ou personnalisés, les produits précommandés, les offres spéciales ou les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Annulation après commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 24 heures sans motif. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@specialkits.com avec votre nom et votre numéro de commande. Nous vous rembourserons le montant de votre achat sur le moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Frais de réapprovisionnement

Aucun frais de réapprovisionnement.

Frais de retour

Si le produit est défectueux ou si le retour est volontaire, les frais de retour ne seront pas facturés au client.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@specialkits.com .

Pour toute autre question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle chez specialkits .

E-mail: contact@specialkits.com
Adresse: 100 John Street, Sunniside, Sunderland, SR1 1QH, Royaume-Uni.