Versandbedingungen

Specialkits Angebote Kostenloser Versand auf alle Bestellungen nur für begrenzte Zeit.

Normalerweise dauert es 2–3 Werktage, bis unser Team Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat.

Unsere Versandoptionen: Wir haben nur eine Versandoption und diese ist völlig kostenlos

• Kostenloser Versand: 4 - 7 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung mit Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir legen Wert auf unseren Kundenservice. Sollte Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintreffen, bemühen wir uns, Ihre Sendung zu finden und das Problem umgehend zu lösen.

Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn das Paket aus Gründen wie einer falschen Lieferadresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden kann oder wenn der Kunde die Abholung des Pakets verweigert, wird es an den Absender, Specialkits, zurückgeschickt und der Kunde erhält eine volle Rückerstattung einschließlich der Versandkosten.

Victorykiit bietet dem Kunden Gutschriften in Höhe des Bestellwerts abzüglich aller Kosten im Zusammenhang mit der fehlgeschlagenen Lieferung, einschließlich der Rücksendekosten sowie eventuell anfallender Zölle und Steuern. Dieser Betrag wird vom Gesamtbetrag der gutzuschreibenden Bestellung abgezogen.

Artikel nicht erhalten, aber laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausche für Artikel leisten, deren Zustellung per Sendungsverfolgung erfolgt. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Artikel stets an eine sichere Adresse liefern zu lassen.

Falsche Adresse, aber Artikel bereits versendet

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die richtige Lieferadresse anzugeben. Sollten Sie während des Bestellvorgangs versehentlich eine falsche Adresse angeben und uns vor dem Versand benachrichtigen, bemühen wir uns, die Adresse zu korrigieren (bitte beachten Sie, dass dies nicht garantiert werden kann). Sollten Sie uns jedoch erst nach dem Versand Ihrer Bestellung benachrichtigen, gilt dies als Ihr Fehler und wir bieten keine Rückerstattung an. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Fehler vorliegen. Sollte Ihnen dennoch ein Fehler unterlaufen sein, benachrichtigen Sie uns bitte vor dem Versand Ihrer Bestellung, um eine Adressänderung vornehmen zu können.

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Stornierungsbedingungen

Bei Specialkits ist bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass es Umstände geben kann, unter denen Sie eine bei uns aufgegebene Bestellung stornieren müssen. Um Klarheit und Transparenz zu gewährleisten, haben wir die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt:

Stornierungsberechtigung: Kunden können eine Bestellung möglicherweise stornieren, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:

• Die Bestellung wurde weder versandt noch ausgeführt.
• Die Stornierungsanfrage wird innerhalb des in dieser Richtlinie angegebenen Zeitrahmens gestellt.
• Die Bestellung enthält keine personalisierten, kundenspezifischen oder auf Bestellung gefertigten Artikel, da diese Artikel aufgrund ihrer Einzigartigkeit normalerweise nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar sind.

Stornierungszeitraum: Kunden müssen die Stornierung einer Bestellung innerhalb eines Tages nach der Aufgabe der Bestellung beantragen, beginnend mit dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.

Stornierungsprozess: Um eine berechtigte Bestellung zu stornieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
2. Geben Sie die erforderlichen Angaben an, einschließlich Ihrer Bestellnummer, Ihres Kundennamens und des Stornierungsgrundes.
3. Unser Kundendienstmitarbeiter führt Sie durch den Kündigungsprozess und bestätigt die Kündigungsanfrage.

Rückerstattungen und Gebühren:

• Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des zulässigen Zeitraums genehmigt wird und alle Kriterien erfüllt, erstatten wir Ihnen den vollen für die stornierte Bestellung gezahlten Betrag mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurück.
• Bitte beachten Sie, dass eventuell anfallende Versandgebühren, Steuern oder Bearbeitungsgebühren (in Höhe von 5 % des Bestellwerts) je nach den Umständen nicht erstattungsfähig sein können.
• Rückerstattungen werden umgehend bearbeitet, die Dauer bis zur Gutschrift des Betrags auf Ihrem Konto kann jedoch je nach Finanzinstitut unterschiedlich sein.

Ausnahmen und nicht stornierbare Bestellungen:

Einige Bestellungen, wie beispielsweise personalisierte, kundenspezifische oder maßgefertigte Artikel, können nicht storniert werden. Auch bereits versandte oder ausgeführte Bestellungen können nicht storniert werden. In solchen Fällen finden Sie weitere Informationen in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Richtlinienaktualisierungen:

Specialkits behält sich das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

Wir empfehlen Ihnen, diese Stornierungsbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Bei Fragen oder für weitere Erläuterungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind für Sie da und sorgen für Ihre Zufriedenheit.

E-Mail: Kontakt@ Specialkits.com
Adresse: 100 John Street, Sunniside, Sunderland, SR1 1QH, Vereinigtes Königreich.